Mô tả công việc

VUA NM - H thng bán l Nệm và Chăn Ga Gối ln nht Vit Nam, vi h thng các ca hàng ti 30 Tnh - Thành trên toàn quc. Vua Nm chuyên phân phi sn phm của các thương hiệu ni tiếng trong và ngoài nước.

Không ch t hào là công ty dn đu v ngành bán l nm và ph kin ti Vit Nam, Vua Nm còn là hin thân ca t chc đi đầu theo phương châm lấy con người làm trng tâm, lãnh đo tinh hoa, văn hóa ci m, năng động, cùng nhau đi lên, toàn bộ đi ngũ gn kết, đng lòng, quyết tâm mang li gic ng ngon cho mọi người dân Vit Nam.

S mnh công ty: nâng cao cht lượng cuc sng thông qua tri nghim gic ng tuyt vi, được cá nhân hóa cho riêng bn.

Tm nhìn 2027: Vua Nm là công ty gii pháp gic ng tiên phong v đi mi sáng to ti Đông Nam Á thông qua tri nghim Omni-channel.

Đo lường bi:

  • 345 ca hàng có EBITDA store > 25%
  • 30% doanh s t các sn phm Smart
  • 70% khách hàng tri nghim sn phm v gii pháp gic ng vượt trên s mong đi
  • 1M người dùng app Vua Nm có thi gian s dng app 10 phút mi ngày

============================================================================================

Nhân viên Sale Online (Trực Page – Kênh Mess)

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  1. Xử lý các phễu khách hàng từ kênh online:
  • Xử lý các tin nhắn của khách hàng từ các kênh: fanpage, zalo, linechat,...
  • Tư vấn các chương trình khuyến mại tới khách hàng và chuyển đổi khách xuống cửa hàng nhiều nhất. Đảm bảo mục tiêu traffic.
  1. Chốt đơn trực tiếp:
  • Chốt đơn hàng chốt trực tiếp qua tin nhắn, điện thoại, website… nếu khách có nhu cầu mua online.
  • Thực hiện các bước trong quy trình tư vấn hàng online: Tiếp nhận leads từ các kênh của công ty đảm bảo SLA.
  • Tư vấn cho khách hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng..
  • Đảm bảo mục tiêu sao tiền tuyến.
  • Lên đơn trên phần mềm Netsuite.
  • Sắp xếp lịch giao hàng phối hợp với kho vận.
  1. Chăm sóc khách hàng:
  • Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng, Kho vận và các phòng ban khác để giải quyết khiếu nại khách hàng.
  • Chăm sóc khách hàng sau bán: Giải quyết thắc mắc khách hàng, chính sách đổi trả, cách sử dụng và bảo quản nệm, thiết lập mối quan hệ cá nhân với khách hàng => rút ra kinh nghiệm cải tiến.
  1. Báo cáo cuộc gọi, Target, số lượng đơn hàng, lượt khách hàng hỗ trợ hàng ngày.

II. YÊU CẦU:

  • Tốt nghiệp cao đẳng, đại học, chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh ...
  • Kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương tối thiểu: 01 năm về bán hàng online, Telesale, Chăm sóc khách hàng.
  • Kĩ năng giao tiếp tốt, giọng nói lưu loát, dễ nghe, không ngọng
  • Thành thạo máy tính: word, excel, mạng xã hội
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống, kỹ năng thuyết phục
  • Máu lửa, năng động, nhiệt tình, có tính chiến đấu cao, hướng đến kết quả
  • Nhạy bén, có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng
  • Có tinh thần trách nhiệm cao.
  • Có khả năng phối hợp, làm việc nhóm.

III. QUYỀN LỢI

  • Thu nhập hấp dẫn: 12 – 20M (Lương cứng + thưởng KPI + thưởng Doanh số)
  • Cơ hội liên tục học hỏi, tham gia các khóa đào tạo, thăng tiến cao trong công việc cùng với sự phát triển nhanh của Công ty.
  • Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
  • Được tham gia các hoạt động team building, du lịch, du xuân cùng công ty.
  • Tham gia BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước.

IV. ĐỊA ĐIỂM - THỜI GIAN LÀM VIỆC

  • Địa điểm: Tòa nhà Ocean Park, số 1 Đào Duy Anh, Đống Đa, Hà Nội.
  • Thời gian: có 3 ca làm việc:
    • Hành chính: 8h30-18h (nghỉ trưa 12-13h30)
    • Trực trưa 9h-17h30 (trực xuyên trưa)
    • Trực tối: 8h30-16h30 nghỉ, tối trực 18-21h (100k phụ cấp trực tối) - 1 tuần trực 1-2 ca tối

Một tuần nghỉ 1 ngày bất kỳ không cố định. Thời gian làm việc cả team xoay ca sắp xếp với nhau phù hợp.

Nộp đơn ứng tuyển công việc này

Họ & tên bạn *
Địa chỉ email *
Số điện thoại *
Ngày tháng năm sinh *
Giới tính (Gender)
Ngày tháng năm sinh (Date of birth)   *
Trình độ học vấn (Education)   *
Địa chỉ hiện tại (Current Address)   *
Số năm kinh nghiệm (Years of experience)   *
CV của bạn *
Click để chọn & tải lên CV của bạn
Nộp đơn ứng tuyển
Chia sẻ:

Lương: 10,000,00020,000,000 VNĐ

Địa điểm: Trụ sở chính - Văn Phòng Hà Nội

Phòng ban: Trải nghiệm Khách hàng

Hạn nộp hồ sơ: 13/07 — 13/08/2023