Mô tả công việc

VUA NỆM – MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC HẠNH PHÚC NHẤT

Với 14 năm hình thành và phát triển, Vua Nệm đã có hơn 110 Cửa hàng trải dài khắp 27 tỉnh thành trên toàn quốc cùng số lượng nhân sự lên đến gần 700 nhân viên. Vượt qua bao khó khăn, thách thức Vua Nệm đã vươn mình trở thành chuỗi hệ thống bán lẻ Nệm và Phụ Kiện uy tín và lớn nhất Việt Nam.

Sự thoải mái, cởi mở và thân thiện tại nơi làm việc là yếu tố quan trọng giúp nhân viên Vua Nệm thỏa sức đam mê, phát huy tối đa năng lực của mình. Khi nhân viên hạnh phúc sẽ tạo dựng một tập thể hạnh phúc; một tập thể hạnh phúc sẽ góp phần xây dựng xã hội hạnh phúc. Để làm được điều đó, Vua Nệm đã và đang xây dựng 06 giá trị cốt lõi làm nền  tảng cho mọi sự thành công và phát triển.

Vua Nệm hoạt động với phương châm “Nhân lực là tài sản quý giá nhất của công ty” nên đã hình thành văn hóa ghi nhận để thiết lập hành trình trải nghiệm nhân viên đi đôi với môi trường minh bạch và công bằng. Nhân viên Vua Nệm cùng với khát vọng vươn xa, sẵn sàng thay đổi sẽ luôn là điểm mấu chốt để giúp Vua Nệm thực hiện hành trình “Mang đến giấc ngủ ngon cho mọi nhà”.

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Xử lý các phễu khách hàng từ kênh hotline, Landing page để chuyển đổi khách hàng xuống cửa hàng:

  • Xử lý các nguồn dữ liệu đầu vào bao từ các kênh: Landing page, Website ...
  • Tư vấn các chương trình khuyến mại tới khách hàng và chuyển đổi khách xuống cửa hàng nhiều nhất. Đảm bảo mục tiêu traffic.

2. Chốt đơn trực tiếp:

  • Chốt đơn hàng chốt trực tiếp qua điện thoại, website… nếu khách có nhu cầu mua online.
  • Thực hiện các bước trong quy trình tư vấn hàng online: Tiếp nhận leads từ từ các kênh của công ty đảm bảo SLA.
  • Tư vấn cho khách hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng..
  • Đảm bảo mục tiêu sao tiền tuyến.
  • Lên đơn trên phần mềm Netsuite.
  • Sắp xếp lịch giao hàng phối hợp với kho vận.

3. Chăm sóc khách hàng:

  • Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng, Kho vận và các phòng ban khác để giải quyết khiếu nại khách hàng.
  • Chăm sóc khách hàng sau bán: Giải quyết thắc mắc khách hàng, chính sách đổi trả, cách sử dụng và bảo quản nệm, thiết lập mối quan hệ cá nhân với khách hàng => rút ra kinh nghiệm cải tiến.

4. Báo cáo cuộc gọi, Target, số lượng đơn hàng, lượt khách hàng hỗ trợ hàng ngày.

2. QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN

  • Thu nhập hấp dẫn: 10 – 20M (Lương cứng + thưởng KPI + thưởng Doanh số)
  • Chế độ thưởng hấp dẫn vào lễ Tết, tháng lương thứ 13, thưởng theo kết quả kinh doanh của Công ty, quà tặng sinh nhật cá nhân, sinh nhật công ty,…
  • Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, khám sức khỏe định kỳ hàng năm, tham gia BH sức khỏe cao cấp theo chính sách riêng của Công ty với rất nhiều quyền lợi dành cho người lao động và người thân khi tham gia bảo hiểm.
  • Làm việc với đội ngũ trẻ, sáng tạo, chia sẻ hỗ trợ hết mình. Cấp lãnh đạo, quản lý tài năng có thể dẫn dắt bạn lên một tầm cao mới về tư duy, kỹ năng và chuyên môn công việc
  • Môi trường làm việc cởi mở và thân thiện, mỗi thành viên đều được coi trọng, tin tưởng, trao quyền và đối xử bình đẳng
  • Tham gia các chương trình teambuilding, nghỉ mát, ngày hội sinh nhật do công ty tổ chức hàng năm tại các địa điểm du lịch, resort cao cấp; hoạt động tập thể sáng tạo
  • Tham gia CLB bóng đá, yoga, hoạt động thiện nguyện,…
3. YÊU CẦU:
  • Tốt nghiệp cao đẳng, đại học, chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh ...
  • Kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương tối thiểu: 01 năm về bán hàng online, Telesale, Chăm sóc khách hàng.
  • Kĩ năng giao tiếp tốt, giọng nói lưu loát, dễ nghe, không ngọng
  • Thành thạo máy tính: word, excel, mạng xã hội
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống, kỹ năng thuyết phục
  • Máu lửa, năng động, nhiệt tình, có tính chiến đấu cao, hướng đến kết quả
  • Nhạy bén, có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng
  • Có tinh thần trách nhiệm cao.
  • Có khả năng phối hợp, làm việc nhóm.

4.THÔNG TIN LIÊN HỆ:

  • Email: nguyen2@vuanem.com.vn
  • Số điện thoại: 035 797 1117 (Ngọc)

Ứng tuyển ngay - việc làm liền tay!

Nộp đơn ứng tuyển công việc này

Họ & tên bạn *
Địa chỉ email *
Số điện thoại *
Ngày tháng năm sinh *
Giới tính (Gender)
CV của bạn *
Click để chọn & tải lên CV của bạn
Nộp đơn ứng tuyển
Chia sẻ:

Lương: 10,000,00020,000,000 VNĐ

Địa điểm: Trụ sở chính - Văn Phòng Hà Nội

Phòng ban: Trải nghiệm Khách hàng

Hạn nộp hồ sơ: 05/10 — 04/11/2022