Mô tả công việc

VUA NỆM – MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC HẠNH PHÚC NHẤT

VUA NM - H thng bán l Nệm và Chăn Ga Gối ln nht Vit Nam, vi h thng các ca hàng ti 32 Tnh - Thành trên toàn quc. Vua Nm chuyên phân phi sn phm của các thương hiệu ni tiếng trong và ngoài nước.

Không ch t hào là công ty dn đu v ngành bán l nm và ph kin ti Vit Nam, Vua Nm còn là hin thân ca t chc đi đầu theo phương châm lấy con người làm trng tâm, lãnh đo tinh hoa, văn hóa ci m, năng động, cùng nhau đi lên, toàn bộ đi ngũ gn kết, đng lòng, quyết tâm mang li gic ng ngon cho mọi người dân Vit Nam.

S mnh công ty: nâng cao cht lượng cuc sng thông qua tri nghim gic ng tuyt vi, được cá nhân hóa cho riêng bn.

Tm nhìn 2027: Vua Nm là công ty gii pháp gic ng tiên phong v đi mi sáng to ti Đông Nam Á thông qua tri nghim Omni-channel.

Đo lường bi:

  • 345 ca hàng có EBITDA store > 25%
  • 30% doanh s t các sn phm Smart
  • 70% khách hàng tri nghim sn phm v gii pháp gic ng vượt trên s mong đi
  • 1M người dùng app Vua Nm có thi gian s dng app 10 phút mi ngày

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Xử lý các phễu khách hàng từ kênh hotline, Landing page để chuyển đổi khách hàng xuống cửa hàng:

  • Xử lý các nguồn dữ liệu đầu vào bao từ các kênh: Landing page, Website ...
  • Tư vấn các chương trình khuyến mại tới khách hàng và chuyển đổi khách xuống cửa hàng nhiều nhất. Đảm bảo mục tiêu traffic.
  • Tư vấn cho khách hàng về tính năng của sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mại trên các sàn Thương mại điện tử Tiki, Shopee, Lazada, Tiktok, tổng đài.
  • Xử lý khiếu nại  với PSC các sàn Tiki, Shopee, Lazada …

2. Chốt đơn trực tiếp:

  • Chốt đơn hàng chốt trực tiếp qua điện thoại, tin nhắn từ website,… nếu khách có nhu cầu mua online.
  • Thực hiện các bước trong quy trình tư vấn hàng online: Tiếp nhận leads từ từ các kênh của công ty đảm bảo SLA.
  • Tư vấn cho khách hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng..
  • Đảm bảo mục tiêu sao tiền tuyến.
  • Lên đơn trên phần mềm Netsuite.
  • Sắp xếp lịch giao hàng phối hợp với kho vận.

3. Chăm sóc khách hàng:

  • Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng, Kho vận và các phòng ban khác để giải quyết khiếu nại khách hàng.

4. Báo cáo cuộc gọi, Target, số lượng đơn hàng, lượt khách hàng hỗ trợ hàng ngày.

2. QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN

- Thu nhập hấp dẫn: 12 – 20M (Lương cứng + thưởng KPI + thưởng Doanh số)

- Chế độ thưởng hấp dẫn vào lễ Tết, tháng lương thứ 13, thưởng theo kết quả kinh doanh của Công ty, quà tặng sinh nhật cá nhân, sinh nhật công ty,…

- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, khám sức khỏe định kỳ hàng năm, tham gia BH sức khỏe cao cấp theo chính sách riêng của Công ty với rất nhiều quyền lợi dành cho người lao động và người thân khi tham gia bảo hiểm.
- Làm việc với đội ngũ trẻ, sáng tạo, chia sẻ hỗ trợ hết mình. Cấp lãnh đạo, quản lý tài năng có thể dẫn dắt bạn lên một tầm cao mới về tư duy, kỹ năng và chuyên môn công việc
- Môi trường làm việc cởi mở và thân thiện, mỗi thành viên đều được coi trọng, tin tưởng, trao quyền và đối xử bình đẳng
- Tham gia các chương trình teambuilding, nghỉ mát, ngày hội sinh nhật do công ty tổ chức hàng năm tại các địa điểm du lịch, resort cao cấp; hoạt động tập thể sáng tạo, tham gia CLB bóng đá, yoga, hoạt động thiện nguyện,…
3. YÊU CẦU:
  • Tốt nghiệp cao đẳng, đại học, chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh ...
  • Kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương tối thiểu 1 năm về bán hàng online, Telesale, Chăm sóc khách hàng.
  • Kĩ năng giao tiếp tốt, giọng nói lưu loát, dễ nghe, không ngọng
  • Tin học văn phòng tốt
  • Có các kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống, kỹ năng thuyết phục tốt
  • Máu lửa, năng động, nhiệt tình, có tính chiến đấu cao, hướng đến kết quả
  • Nhạy bén, có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng
  • Có tinh thần trách nhiệm cao, teamwork tốt

4.THÔNG TIN LIÊN HỆ:

  • Email: trinh.luu@vuanem.com.vn
  • Số điện thoại: 0769661309 

5. ĐỊA ĐIỂM + THỜI GIAN LÀM VIỆC

  • Địa điểm: Tòa nhà Ocean Park, số 1 Đào Duy Anh, Đống Đa, Hà Nội.
  • Thời gian: có 3 ca làm việc:
  • Hành chính: 8h30-18h (nghỉ trưa 12-13h30)
  • Trực trưa 9h-17h30 
  • Trực tối: 8h30-16h30 nghỉ, tối trực 18-21h (100k phụ cấp trực tối - 1 tuần trực 1-2 lần luân phiên với team)

Một tuần nghỉ 1 ngày bất kỳ không cố định. Thời gian làm việc cả team xoay ca sắp xếp với nhau phù hợp.

Ứng tuyển ngay - việc làm liền tay!

Nộp đơn ứng tuyển công việc này

Họ & tên bạn *
Địa chỉ email *
Số điện thoại *
Ngày tháng năm sinh *
Giới tính (Gender)
Ngày tháng năm sinh (Date of birth)   *
Trình độ học vấn (Education)   *
Địa chỉ hiện tại (Current Address)   *
Số năm kinh nghiệm (Years of experience)   *
Vì sao bạn muốn làm vị trí này?   *
Điểm mạnh của bạn là gì?   *
CV của bạn *
Click để chọn & tải lên CV của bạn
Nộp đơn ứng tuyển
Chia sẻ:

Lương: 12,000,00020,000,000 VNĐ

Địa điểm: Trụ sở chính - Văn Phòng Hà Nội

Phòng ban: Trải nghiệm Khách hàng

Hạn nộp hồ sơ: 18/08 — 30/09/2023