I.       Mô tả công việc:

1. Kiểm tra và đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng trên các kênh online: facebook, zalo, website...

- Nghe đọc các cuộc hội thoại với khách hàng để đánh giá trải nghiệm khách hàng

- Phân tích các điểm mạnh, yếu trong cuộc hội thoại với khách hàng của kênh online

- Theo dõi các đánh giá của khách hàng trên facebook, zalo

1. Vận hành các chiến dịch loyalty qua ZNS, SMS...

- Hỗ trợ việc khai báo template tin nhắn gửi đến khách hàng

- Kiểm tra data sinh nhật khách hàng

- Theo dõi các chiến dịch loyalty theo hướng dẫn của cấp trên

II.     Yêu cầu

• Tốt nghiệp cao đẳng, đại học, chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh ...
• Kĩ năng giao tiếp tốt, giọng nói lưu loát, dễ nghe, không ngọng
• Thành thạo tin học văn phòng: word, excel, mạng xã hội
• Máu lửa, năng động, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao
• Teamwork tốt
• Có thể thực tập tối thiểu 3 tháng

III.   Quyền lợi:

• Trợ cấp thực tập 2 triệu/ tháng
• Cơ hội liên tục học hỏi, được đào tạo bài bản trong lĩnh vực Trải nghiệm khách hàng
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động
• Hỗ trợ dấu mộc cho báo cáo thực tập sau thời gian thực tập

IV. Địa điểm làm việc:

-     Tòa nhà Ocean Park, số 1 Đào Duy Anh, Đống Đa, Hà Nội

-    Thời gian làm việc: Giờ hành chính 8h30-18h thứ 2 – thứ 6