Mô tả công việc
I. Mô tả công việc
1.Telesale:
- Thực hiện cuộc gọi mời khách hàng sử dụng dịch vụ vệ sinh đệm
- Thực hiện lên đơn hàng trên hệ thống khi khách đồng ý, có nhu cầu làm dịch vụ
2. Điều phối đơn hàng:
- Liên hệ với các bên vệ sinh đối tác ngoài hoặc nhân viên vệ sinh của công ty (outsource hoặc inhouse ) để điều phối đơn hàng thực hiện làm vệ sinh cho khách
- Tổng hợp báo cáo và gửi hàng tuần/hàng tháng cho cấp quản lý trực tiếp
3. Xử lý sự cố khiếu nại:
- Tiếp nhận thông tin phản ánh của khách hàng từ cửa hàng và hotline
- Liên hệ với bên đối tác, nhân viên vệ sinh để xử lý cho khách
- Đưa ra phương án xử lý dành cho khách hàng
II. Yêu cầu ứng viên
- Có kinh nghiệm 1-2 năm về telesale và dịch vụ khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói lưu loát, dễ nghe, không ngọng
- Thành thạo tin học văn phòng
- Trung thực, cẩn thận, chăm chỉ, nhanh nhẹn
- Có khả năng chủ động trong công việc, làm việc độc lập và làm việc theo nhóm
III. Quyền lợi
- Chính sách đãi ngộ và thưởng hấp dẫn (Lương tháng 13, thưởng kinh doanh, Vuners Voucher, Vuners Birthday, Vuners Vacation).
- Làm việc tại Công ty bán lẻ Nệm và phụ kiện hàng đầu Việt Nạm với mạng lưới hơn 130 Cửa hàng trên toàn quốc
- Chương trình bảo hiểm sức khỏe nâng cao Vuners Care.
- Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, giá trị văn hóa công ty mang đến môi trường làm việc hạnh phúc, trao quyền, các cấp lãnh đạo luôn lắng nghe và lấy “Nhân Viên” làm trung tâm của sự phát triển công ty.
- Cơ hội liên tục học hỏi, tham gia các khóa đào tạo, lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng.
- Được tham gia các hoạt động team building, du lịch, nghỉ mát, câu lạc bộ thể thao của công ty.
- Tham gia BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước.
IV. Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Toà nhà Ocean Park, số 1 Đào Duy Anh, Đống Đa, Hà Nội
V. Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)