I. Mô tả công việc:

1.Xử lý các phễu khách hàng từ kênh hotline, Landing page để chuyển đổi khách hàng xuống cửa hàng:

• Xử lý các nguồn dữ liệu đầu vào từ các kênh: Landing page, Website ...

2. Tư vấn các chương trình khuyến mại tới khách hàng và chốt đơn trên kênh Online

3. Chốt đơn trực tiếp:

• Chốt đơn hàng chốt trực tiếp qua tin nhắn, điện thoại, website… nếu khách có nhu cầu mua online.
• Lên đơn trên phần mềm và sắp xếp lịch giao hàng phối hợp với kho vận.

4. Chăm sóc khách hàng:

• Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng, Kho vận và các phòng ban khác để giải quyết thắc mắc khách hàng trước và sau bán.
• Thiết lập mối quan hệ cá nhân với khách hàng để rút ra kinh nghiệm cải tiến.

II. Yêu cầu con người:

• Tốt nghiệp cao đẳng, đại học, chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh ...
• Kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương tối thiểu: 01 năm về bán hàng online, Telesale, Chăm sóc khách hàng.
• Kĩ năng giao tiếp tốt, giọng nói lưu loát, dễ nghe, không ngọng
• Thành thạo máy tính: word, excel, mạng xã hội
• Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống, kỹ năng thuyết phục
• Máu lửa, năng động, nhiệt tình, có tính chiến đấu cao, hướng đến kết quả
• Nhạy bén, có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng
• Có tinh thần trách nhiệm cao.
• Có khả năng phối hợp, làm việc nhóm.

III. Quyền lợi:

• Thu nhập hấp dẫn: 12 – 20M (Lương cứng + thưởng KPI + thưởng Doanh số)
• Làm việc tại Công ty bán lẻ Nệm và phụ kiện hàng đầu Việt Nam với mạng lưới hơn 140 Cửa hàng trên toàn quốc.
• Chính sách đãi ngộ và thưởng hấp dẫn (Lương tháng 13, thưởng kinh doanh, Vuners Voucher, Vuners Birthday, Vuners Vacation).
• Chương trình bảo hiểm sức khỏe nâng cao Vuners Care.
• Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, giá trị văn hóa công ty mang đến môi trường làm việc hạnh phúc, trao quyền, các cấp lãnh đạo luôn lắng nghe và lấy “Nhân Viên” làm trung tâm của sự phát triển công ty.
• Cơ hội liên tục học hỏi, tham gia các khóa đào tạo, lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng.
• Được tham gia các hoạt động team building, du lịch, nghỉ mát, câu lạc bộ thể thao của công ty.
• Tham gia BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước.

IV. Thông tin liên hệ:

• Email: ngoc.nguyen2@vuanem.com
• Số điện thoại: 035 797 1117 (Ngọc)

 V. Địa điểm & thời gian làm việc:

• Địa điểm: Tòa nhà Ocean Park, số 1 Đào Duy Anh, Đống Đa, Hà Nội.
• Thời gian làm việc: Sáng: 8h30 – 12h, Chiều 13h30 – 18h, nghỉ một ngày trong trong tuần. Trực ca trưa (12h-13h30): 1-2 lần/tuần, trực ca tối (18h - 21h): 1-2 lần/tuần.